Per chi è solo o sta attraversando un momento di disagio quello natalizio può essere un periodo particolarmente difficile. Per tutte le persone che hanno bisogno di un supporto emotivo in questi giorni di festa Telefono amico Italia, per il nono anno consecutivo, terrà attivi i propri servizi di ascolto e sostegno per tutta la notte di Natale e di Santo Stefano, nei quali saranno impegnati quasi 300 volontari. Nel 2021 Telefono amico ha potuto dare risposta a oltre 640 persone, il 26% in più rispetto al Natale 2020 e il 78% in più rispetto al Natale 2019, l’ultimo prima della pandemia.

«Negli anni la nostra non stop di Natale si è rivelata fondamentale per tante persone, che proprio in questi giorni sperimentano tutto il peso dei propri problemi e della solitudine» spiega Monica Petra, presidente di Telefono amico Italia. Anche quest’anno i telefoni e i servizi di WhatsApp ed email di Telefono amico saranno attivi continuativamente dalle 10 del 24 dicembre a mezzanotte del 26 dicembre. «Chiunque si senta solo o in difficoltà durante le feste – aggiunge Petra - può chiamarci o scriverci: troverà la voce amica dei nostri volontari, tanto ascolto e la possibilità di esprimere la propria sofferenza senza essere giudicato».

Lo scorso anno per il secondo Natale in pandemia «abbiamo ricevuto moltissime richieste d’aiuto – ricorda ancora Petra - ma anche il 2022 si sta rivelando un anno molto difficile dal punto di vista emotivo: sono, infatti, già più di 90 mila le richieste d’aiuto che abbiamo ricevuto dall’inizio dell’anno. Ci aspettiamo, quindi, che anche in questo Natale saranno tantissime le persone che si rivolgeranno a noi. Se riusciremo a dare conforto a ognuna di loro sarà solo grazie alla generosità dei nostri volontari, che numerosi hanno scelto di donare qualche ora delle loro feste a chi è solo o in difficoltà».

Sylvie, storica volontaria di Telefono amico Italia, racconta di aver partecipato molte volte alla non stop di Natale: «Mi colpiscono in modo particolare quelle che arrivano dai giovani e giovanissimi. In questi ultimi anni sono aumentati i ragazzi che ci contattano per problemi di depressione: persone che a soli trenta anni hanno la sensazione che la loro vita non abbia senso. Ma a Natale riceviamo anche telefonate bellissime: ci chiamano semplicemente per ringraziarci di essergli stati vicini in un momento particolarmente difficile».

L’ascolto di Telefono amico Italia è garantito da 500 volontari, distribuiti in venti centri locali lungo tutta la penisola. I volontari rispondono alle chiamate che arrivano al numero unico nazionale (02 2327 2327) e alle richieste d’aiuto che arrivano al servizio di WhatsApp amico (324 011 7252) e via email (attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito www.telefonoamico.it).